Nous ne recueillons les renseignements dont nous avons besoin qu’aux seules fins que nous vous avons indiquées.

Nos fichiers sont conservés dans le but de pouvoir vous offrir des produits et services d’assurance que nous croyons adaptés à vos besoins, tout au long de votre vie.

Nous ne vendrons pas vos renseignements personnels.

En général, nous devons recueillir des renseignements personnels aux fins suivantes :

• comprendre vos besoins,
• déterminer votre admissibilité,
• continuer à vous offrir la gamme complète de produits et services qui, selon nous, combleront vos besoins changeants et faire le suivi de tels produits et services,
• satisfaire aux exigences réglementaires ou contractuelles se rapportant aux services et produits qui vous sont fournis.

Nous nous assurerons que vous comprenez pourquoi nous avons besoin de ces renseignements en identifiant nos objectifs dans un langage clair et compréhensible.

Nous ne recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels qu’avec votre permission.

Votre permission peut être implicite ou exprimée par écrit et vous pouvez nous l’accorder verbalement, électroniquement ou par le biais de votre représentant autorisé.

Sous réserve de restrictions légales et contractuelles, et en respectant des délais raisonnables, vous pouvez retirer votre permission de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels en tout temps.

Nous vous demanderons votre consentement lorsque nous devrons recueillir ou divulguer vos renseignements médicaux.

Avant de permettre l’accès d’une information à de tierces parties, autrement que pour les besoins d’un agent ou prestataire de services, nous vous informerons des personnes ou entreprises auxquelles nous transmettrons ces renseignements, du type de renseignements que nous désirons partager et de la raison pour laquelle nous voulons le faire, au moment où nous obtenons votre consentement ou avant de rendre disponible ces renseignements.

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire, y compris les mises à jour du produit ou service ou si la loi l’exige.

Lorsque nous procédons à la destruction de renseignements personnels, nous utiliserons des mesures de protection visant à empêcher des parties non autorisées d’en obtenir l’accès en cours de processus.

Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels en notre possession, y compris les renseignements transmis à un fournisseur de service ou agent de tierce partie, afin que nous puissions vous offrir un produit ou service.

Tous les employés, agents et fournisseurs autorisés de services de La Reliable ont la responsabilité de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

L’accès à vos renseignements personnels est restreint aux employés, agents et fournisseur autorisés de services de La Reliable qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.

Nous avons élaboré et continuons d’améliorer les procédures de sécurité visant à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, la divulgation non autorisée, la copie et l’utilisation ou la modification non autorisées. Nous maintenons des mesures de protection et procédures de sécurité appropriés qui tiennent compte du type de documents, y compris les dossiers électroniques ou sur papier. Nous avons mis en place des mesures organisationnelles, entre autres les habilitations de sécurité et la limitation de l’accès basées sur la nécessité d’accès, ainsi que des mesures technologiques telles que l’utilisation de mots de passe et l’encodage.

Bien que nous nous efforcions de protéger tous les renseignements, ceux qui sont les plus sensibles, par exemple les renseignements médicaux, font l’objet du niveau le plus élevé de protection.

Comme le prévoit la loi, vous avez le droit de demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et d’exiger de consulter ces renseignements. Lorsque nous aurons obtenu des renseignements médicaux à votre sujet par l’entremise d’une tierce partie, nous ne divulguerons ces renseignements qu’avec le concours de votre médecin.

Vous avez le droit de savoir :

• comment nous avons recueilli vos renseignements personnels,
• comment nous les utilisons et
• à qui ils pourraient être divulgués.

Si vous croyez qu’une partie ou une autre des renseignements que nous avons recueillis à votre sujet est incorrecte ou incomplète, vous avez le droit de nous demander de la modifier.

Si vous démontrez que vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous y apporterons les modifications requises.

Si vous jugez que nous n’avons pas traité votre demande à votre entière satisfaction, vous pouvez suivre nos procédures de résolution des plaintes.